Fordelsklubber

Antallet af online abonnementsmodeller er eksploderet de seneste år. Ikke mindst i form af de populære fordelsklubber og andre typer medlemsklubber. I disse blogindlæg vil jeg søge at formidle overblik og viden om hvilke typer af abonnementer på nettet der findes. Samt også hvordan de fungerer, hvordan man kan optimere abonnements-forretningsmodellerne osv.

,

De 5 største udfordringer i abonnements forretninger

De 5 største udfordringer i abonnementsforretninger lyder måske lidt banale, men de er samtidig afgørende vigtige at finde gode løsninger på, for at skabe en succesfuld forretning. Og løsningerne er væsentlig mere komplekse, end de umiddelbart forekommer.

Siden jeg skabte og solgte Danmarks første store fordelsklub Plusbog, har jeg hjulpet mere end 50 virksomheder med at udvikle, optimere og skalere deres abonnementsforretning.

Jeg har hjulpet både startups, mellemstore virksomheder og helt store spillere i markedet, både B2B, B2C og i mange forskellige brancher.

Det spændende er, at uanset virksomhedens størrelse, type og branche, er det nogenlunde de samme udfordringer som virksomhederne står med, og langt hen ad vejen de samme løsninger der er på deres udfordringer. Derfor har jeg udarbejdet min egen model for, hvordan man skaber en succesfuld abonnementsforretning.

Læs mere

,

Email marketing for abonnements forretninger

I Ackermann Kommunikation arbejder vi med at skabe vækst gennem permission og e-mail marketing for en lang række forskellige virksomheder, og vi har haft en lang række abonnementsforretninger som samarbejdspartnere. Det er på baggrund heraf, at dette indlæg er skrevet.

Når du driver en abonnementsforretning, betaler du typisk mere for at anskaffe en kunde gennem f.eks. annoncering på Facebook, end du tjener på kunden i første måned – og i mange tilfælde også i flere måneder frem. Men det er helt OK.

På baggrund af dine eksisterende kunders levetid, kan du nemlig beregne, hvor lang tid den nye kunde forventes at være abonnent. Derved kan du se, hvornår din indtjening på kunden overstiger den pris som du har betalt i marketing for at hverve kunden. Altså hvornår du begynder at tjene penge på kunden.

Fordi indtjeningen først kommer på den lange bane, er det kritisk vigtigt for din abonnementsforretning, at du hele tiden arbejder på at øge dine kunders levetid.

Lad os se på et eksempel. Din forretning sælger et produkt på abonnement. Abonnementet koster kunden 100 kr om måneden. Produktet der leveres månedligt koster dig 30 kr (produktion, forsendelse mv.) pr. enhed. For at anskaffe kunden bruger du 350 kr i annoncering på Facebook. Dermed tjener du hver måned 70 kr pr. bruger.

Fordi du i første omgang har brugt 350 kr på at anskaffe abonnenten, er abonnenten først tjent ind efter 5 måneders medlemskab (350 kr divideret med 70 kr).

Læs mere

, ,

Facebook annoncering for abonnements-forretninger

Det kan være svært at knække koden til, hvordan du lykkes med annoncering på Facebook og Instagram. Det gælder ikke blot for en abonnementsforretning, men også for enhver anden type forretning. I takt med, at konkurrencen på Facebook og Instagram stiger, bliver der automatisk også mere kamp om brugernes opmærksomhed, og det påvirker CPM-priserne til at stige.

For at få succes med din annoncering på platformene, er det derfor meget vigtigt, at du mestrer en lang række discipliner i din annoncering.

I dette blogindlæg vil du blive klogere på, hvor dine fokuspunkter bør være i din abonnementsforretning, når du annoncerer på Facebook og Instagram. Læs mere

, ,

Emotionelle Kundetyper vs. abonnementer

Hvad er kundernes holdninger til abonnementsløsninger?

Generelt er kundens tillid til din forretning og kundens opfattede værdi af dine tilbud de 2 væsentligste beslutningsparametre, når kunden skal beslutte om han/hun ønsker at tilmelde sig dit abonnement.

Men afhængig af hvilken kundetype du ønsker at rette din forretning mod, er det forskellige ting du skal lægge vægt på, for at nå disse kunder og få deres loyalitet.

Hvordan det hænger sammen, blev jeg meget klogere på, da jeg for en måneds tid siden første gang mødte Sanne Dollerup. Sanne har igennem de seneste 5 år forsket i og arbejdet med begrebet Emotionelle Kundetyper, og har også en PhD i “Oplevelsesbaseret strategisk markedskommunikation”.

Læs mere

, ,

Hvilket abonnementssystem skal du vælge?

Jeg havde ikke et abonnementssystem da jeg i sin tid skabte fordelsklubben Plusbog.dk, og jeg tror ikke man kunne købe sådan et system noget sted? Derfor udviklede vi selv et abonnementssystem. Jeg drev i forvejen Bladkiosken.dk som vi selv havde kodet i .NET, og den webshop udvidede vi til også at kunne importere og håndtere bøger samt styre abonnementer. Efterhånden som Plusbog og dermed abonnementsforretningen voksede, udviklede og udvidede vi løbende vores tekniske platform. På den måde kunne vi håndtere den større volumen og de stadig flere features og automatikker, som vi ønskede at bygge ind i vores abonnementssystem.

Det er super fedt selv at udvikle sin egen webshop og sit eget abonnementssystem, fordi det hele bliver skræddersyet præcis til formålet, og du selv kan skrue på alting. Men det er også en rigtig dyr løsning, som der i dag findes glimrende og væsentlig billigere alternativer til. Hvis du køber et standard-abonnementssystem kan du hurtigt og billigt komme i gang med din abonnementsforretning, og nyde godt af de automatiske opdateringer der løbende kommer. I dag behøver du således ikke at være udvikle eller at kende en der kan kode et abonnementssystem, for at starte en fordelsklub op.

✅ Du behøver ikke at kunne udvikle, for at starte en fordelsklub

Læs mere

,

De 5 største abonnements-forretninger i 2018

De 5 største abonnementsforretninger i 2018 (i USA) er blevet kortlagt i en analyse, som McKinsey har foretaget. Det er sket via interview med over 5.000 respondenter. Resultatet er blevet dette:

1️⃣ Amazon Subscribe & Save

2️⃣ Dollar Shave Club

3️⃣ Ipsy

4️⃣ Blue Apron

5️⃣ Birchbox

Det er et af resultaterne af den store analyse af abonnementsmarkedet, som McKinsey offentliggjorde tidligere i år.

Rapporten er baseret på interviews med 5.093 USA-boende respondenter. Heraf er 4.057 af respondenterne online-handlende, og har brugt mindst $25 i den seneste måned.

Hvem mon de 5 største abonnementsforretninger er i Danmark? Læs mere

,

Abonnements-forretninger vokser 5,5 gange hurtigere

Abonnements-forretninger vokser flere gange mere, end traditionelle virksomheder. Det viser den seneste rapport fra Zuora endnu engang:

✅ Abonnementsforretninger er i USA vokset 5,5 gange mere, end de 500 største virksomheder, fra 1/1-2012 og frem til 30/6-2018 !!

✅ I Europa er abonnements-virksomhederne vokset ENDNU mere – over 6 gange så meget, som de største traditionelle virksomheder.

Det viser tal fra virksomheden Zuora, der sælger abonnements-platforms-løsninger, og som hvert år offentliggør væksten i abonnementsforretninger, opgjort via deres Subscription Economy Index. Læs mere

,

Abonnementskonge – Andreas J Dirksen

Jeg blev fornylig endnu engang kaldt abonnementskonge.

Forhistorien er, at jeg blev kontaktet af en person, der havde været på kursus med Væksthus Nordjylland. På kurset havde han spurgt, om der var nogen der kendte en ekspert i abonnementsforretninger. Han have nemlig en fordelsklub, som han ønskede hjælp til at udvikle.

En af de andre tippede ham om at kontakte mig for hjælp, og stak ham en seddel i hånden, hvor der stod

Andreas J Dirksen – Abonnementskonge

Læs mere

, ,

Den opfattede medlemsværdi

Når en kunde skal beslutte, om han/hun ønsker at oprette et medlemskab hos dig, er der dybest set 2 ting som er afgørende: Tillid og værdi.

✅ Tillid og værdi er de to vigtigste ting at maksimere, uanset hvilken type medlemsforretning du driver

Har kunden tillid til dit brand, og tillid til at du også er i markedet om x antal år?

Husk på, at det jo er med de langsigtede briller, at en kunde opretter et medlemskab. Derfor har det stor betydning for kunden at vide/føle, at det er overvejende sandsynligt:

  • ✅ At du også er i markedet på den lange bane
  • ✅ At du lever op til den “kontrakt” med kunden som et medlemskab jo dybest set er.

Læs mere

, ,

Husk at nyde din iværksætterrejse

Da jeg startede min iværksætterrejse som fulltime iværksætter, var der kun 2 ansatte i virksomheden. Lasse der var udvikler og som kodede. Og mig der var direktør, og som løste alle de andre opgaver i virksomheden: Indkøb, salg, marketing, kundesupport, ordrehåndtering, samarbejdsaftaler, økonomi, strategi osv.

En daglig kamp for overlevelse

Vi havde ikke nogen faste telefontider og kundeservicetelefonen var min mobiltelefon, så kunderne kunne ringe til mig 24/7 alle dage i året, og det gjorde de så.

Når jeg i sommerferien stod og malede sommerhus med den ene hånd, brugte jeg den anden hånd til at tage telefonen og give kundeservice. Min iPhone var fyldt med hvide malerklatter efter den sommer. Og når jeg gik på gaden i Berlin i efterårsferien tog jeg også kundeopkaldene. Og håbede på, at de ikke opdagede den dyrere telefontakst, som deres opkald kostede. Læs mere