Fordelsklubber

Antallet af online abonnementsmodeller er eksploderet de seneste år. Ikke mindst i form af de populære fordelsklubber og andre typer medlemsklubber. I disse blogindlæg vil jeg søge at formidle overblik og viden om hvilke typer af abonnementer på nettet der findes. Samt også hvordan de fungerer, hvordan man kan optimere abonnements-forretningsmodellerne osv.

,

Koster dit medlemskab for lidt?

Når jeg hjælper virksomheder med at optimere, udvikle og skalere deres abonnementsforretning, typisk en fordels- eller medlemsklub, er der især én ting der undrer mig dybt. Der er nemlig en parameter som er afgørende vigtig for forretningens indtjeningsevne, men som oftest er fastsat ud fra tro eller tilfældigheder, og ikke ud fra fakta. Det handler dette blogindlæg om.

Det meste testes og optimeres løbende

De fleste af virksomhederne arbejder i større eller mindre grad struktureret med data, tests og løbende optimeringer af deres forretning, og tracker på det meste i blandt andet Google Analytics.

De har ofte testet budskaber og målgruppe i deres annoncering, og arbejder løbende med at optimere deres design og deres processer. De tester løbende produktpriser, udsender nyhedsbreve i 3 forskellige udgaver for at splitteste overskrifter osv. osv. Læs mere

De første medlemmer

Hvor mange medlemmer fik du i din fordelsklub den første dag? Og den første måned? Det er et par af de spørgsmål som jeg får, når jeg er ude at fortælle min iværksætterhistorie om, hvordan jeg skabte Danmarks første store fordelskub, Plusbog.dk.

Når man næsten kun hører alle succéshistorierne i medierne om iværksætteri, er det nemt at blive ængstelig over udviklingen i sin egen fordelsklub, hvis det ikke strømmer ind med medlemmer fra dag 1. Men bare rolig.

Da jeg lancerede Plusbog i juni 2010, var jeg også mega spændt om, hvor mange medlemmer jeg ville få? Ville der overhovedet komme nogen medlemmer (udover måske min mor og mine 2 brødre)? Læs mere

, ,

Beløn medlemsloyalitet

Hvordan belønner du dine medlemmers loyalitet? Når jeg stiller det spørgsmål til mange af de virksomheder som jeg hjælper med at skabe en succésfuld abonnementsforretning, møder jeg i de fleste tilfælde en måben og en undren. Det har de ikke tænkt på at gøre, og det undrer de sig faktisk over. De synes nemlig det er genialt!

Den farlige sovepude i enhver abonnementsforretning

De har hidtil tænkt, at hvis medlemmerne blot bliver ved med at få det samme som da de indmeldte sig, og de ikke udmelder sig, må de være ok tilfredse.

Det er den farligste sovepude, du som virksomhed kan lande i, når du arbejder med abonnementer.

✅  Med den indstilling tager du dine medlemmer for givet. Det er ikke noget godt grundlag for at drive en forretning, som lever af medlemmernes loyalitet!

Læs mere

, ,

Lad risiko være dit brændstof

Da jeg lancerede fordelsklubben Plusbog.dk, solgte vi alle bøgerne til under indkøbspris. Vi forventede at tjene pengene ind igen – og mere til – via de månedlige medlemsbetalinger. Hvis en ny bog kostede 300 kroner hos den lokale boghandler, solgte vi den typisk til 99 kroner.

Vores medlemmer sparede altså 200 kroner pr. bog for en månedlig medlemsbetaling på 69 kroner.

✅ Det var et tilbud, der mere end matchede Lars Larsens fantastiske dynetilbud, hvis man elskede bøger!

Vores strategi var selvsagt ikke populær hos boghandlerne, der ikke kunne konkurrere med vores priser. Men vi ville sælge bøgerne så billigt, at ingen andre kunne matche vores priser.

Ved at sælge bøgerne til under indkøbsprisen, var vi nemlig sikre på at ingen kunne sælge til lavere priser end os. I hvert fald ikke i længere tid. De havde jo ikke andre steder at tjene penge, end på bøgerne.

Det havde vi. Vi havde de løbende medlemsbetalinger, som vi kunne se steg måned for måned. Og vi kunne se, at indbetalingerne på et tidspunkt ville mere end opveje det bogtab som vi genererede.

Læs mere

Hvorfor er churn og retention vigtige i din medlemsklub ?

Når du skal skabe en succésfuld online fordesklub / medlemsklub, kræver det en masse viden og erfaring, for at kunne udvikle, drive, optimere og skalere forretningen. Det gælder, uanset om du bygger din første fordelsklub uden nogen forudgående erfaring med at drive en online forretning, eller om du i forvejen driver f.eks. en webshop.

Mange af de garvede ecommerce-virksomheder som jeg hjælper, regner med at det vil være nemt at udvikle en tilhørende fordelsklub, fordi de forventer at 80% af den viden de allerede har, kan “genbruges” i forhold til fordelsklubben. Desværre må jeg skuffe dem.

✅ Det er nærmere 20% af deres ecommerce-viden der kan genbruges for at skabe en succésfuld fordelsklub, og 80% ny viden der skal tilføres eller erfares.

Så sent som i går snakkede jeg med den næstkommanderende i en af Danmarks største webshops, som fortalte, at da de for et par år siden udviklede en fordelsklub, blev de meget overraskede over hvor anderledes det var at skabe og drive en fordelsklub. Læs mere

Start en fordelsklub / medlemsklub NU

Antallet af fordelsklubber eksploderer i disse år indenfor stort set alle brancher, og der findes mange forskellige typer fordelsklubber, som beskrevet nedenfor.

Men markedet er ikke mættet – perspektivet i at opstarte nye spændende fordelsklubber er stadig rigtig godt, og det har aldrig været nemmere at starte op. Det har jeg til din inspiration har skrevet lidt om her 😊 Først vil jeg lige skitsere forskellige typer af fordelsklubber.

Fordelsklub med betaling

I nogle fordelsklubber betaler man for at få adgang til et eller andet. Det gælder f.eks. WineFamly, Saxo Premium, Central Car Wash, Luxplus, Vaiva Club, Forbrugsforeningen, Bodyplus og Drive. Medlemsbetalingen giver adgang til rabatter og ofte også andre fordele, og kundens værdi af medlemskabet afhænger af hvor meget medlemskabet bruges – altså typisk hvor ofte kunden køber varer til medlemspris. Læs mere

Den farlige cocktail for en fordelsklub

Fordelsklub udfordringer. Driv en klub på den fornuftige måde!Hvad er den væsentligste årsag til, at medlemmerne forsvinder fra din fordelsklub?

Du vil nok svare, at den primære årsag til at medlemmerne forsvinder, er at de udmelder sig.

Ja, det ville være det logiske svar, men for rigtig mange fordelsklubber / kundeklubber, er det faktisk ikke den væsentligste årsag til, at medlemmerne forsvinder (!)

Den væsentligste årsag er i stedet, at de løbende abonnementsbetalinger som medlemskabet koster, som regel er knyttet til et betalingskort som på et tidspunkt udløber.

Når det sker, kan der ikke trækkes flere medlemsbetalinger fra kortet, og medlemskabet ophører, hvis ikke det snart tidligere medlem opdaterer sine kortoplysninger med det nye betalingskort.

På trods af den højteknologiske verden som vi lever i, er denne kortudløbs-problematik endnu ikke løst, og er derfor fortsat en kæmpestor udfordring for enhver der driver en fordelsklub / medlemsklub, og trækker betalingerne fra kundens betalingskort.

Og denne kortudløbs-udfordring medfører hele tiden udmeldinger, så din gevinst ved at drive klubben udfordres. Læs mere

Den vigtige ting som de fleste fordelsklubber glemmer

Jeg har efterhånden hjulpet mange virksomheder med at udvikle, optimere og skalere et abonnementskoncept for dem, typisk i form af en fordelsklub eller en kundeklub. Mine kunder har været hele skalaen rundt mht.

✅ Størrelse: Fra nogle timers sparring til små startup-virksomheder, til workshops og længerevarende forløb for større virksomheder med +100 mio. i omsætning.

✅ Branche: Virksomhederne har tilhørt så forskellige brancher som tøj, forsikring, mad, service, medier, fintech, marketing og oplevelser.

Abonnements-koncepter i form af nye fordels- og kundeklubber eksploderer i disse år, og det er spændende at opleve hvorledes både eksisterende ecommerce-forretninger udvider med en abonnements-forretning, og at nye abonnements-klubber skyder op overalt.  Læs mere

,

Den største konverterings-killer i fordelsklubber

Den største konverterings-killer i en fordelsklub er denneEfter at jeg solgte fordelsklubberne Plusbog.dk og Plusbok.se, har jeg mødtes med og hjulpet et halvt hundrede virksomheder, hvoraf omkring halvdelen har udviklet en eller flere fordelsklubber. Og det overrasker mig, hvor svært det faktisk er for en dygtig ehandler at arbejde med, og optimere forretningen i fordelsklub konceptet.

Mange tror, at det at drive en fordeklub er næsten det samme som at drive en ehandels-virksomhed. Intet kunne være mere forkert!

Selvom nogle ting er i de samme ved at drive henholdsvis en ehandels-virksomhed og en fordelsklub, er der også en række markante forskelle, som – hvis man ikke er opmærksom på at optimere dem – gør det meget vanskeligt at få succes med fordelsklubben. Læs mere

, ,

Blue Ocean Strategy skabte min fordelsklub

I artiklen nedenfor, gennemgår jeg lidt om mine tidligere udfordringer, samt hvordan jeg fik mange af dem løst ved at bruge Blue Ocean Strategy. Det kan du også sagtens gøre!

Blue Ocean Strategy - spring ud og få pladsHvordan sælge noget mere?

I 2010 stod jeg med Bladkiosken.dk, der var 2-3 doblet i omsætning igennem alle årene siden etableringen i år 2000, men ikke havde nogen mange-million-omsætning, og spurgte mig selv: Hvordan kan jeg sælge noget mere, og skabe en endnu større forretning? Læs mere