Indlæg

Den farlige cocktail for en fordelsklub

Fordelsklub udfordringer. Driv en klub på den fornuftige måde!Hvad er den væsentligste årsag til, at medlemmerne forsvinder fra din fordelsklub?

Du vil nok svare, at den primære årsag til at medlemmerne forsvinder, er at de udmelder sig.

Ja, det ville være det logiske svar, men for rigtig mange fordelsklubber / kundeklubber, er det faktisk ikke den væsentligste årsag til, at medlemmerne forsvinder (!)

Den væsentligste årsag er i stedet, at de løbende abonnementsbetalinger som medlemskabet koster, som regel er knyttet til et betalingskort som på et tidspunkt udløber.

Når det sker, kan der ikke trækkes flere medlemsbetalinger fra kortet, og medlemskabet ophører, hvis ikke det snart tidligere medlem opdaterer sine kortoplysninger med det nye betalingskort.

På trods af den højteknologiske verden som vi lever i, er denne kortudløbs-problematik endnu ikke løst, og er derfor fortsat en kæmpestor udfordring for enhver der driver en fordelsklub / medlemsklub, og trækker betalingerne fra kundens betalingskort.

Og denne kortudløbs-udfordring medfører hele tiden udmeldinger, så din gevinst ved at drive klubben udfordres. Læs mere

,

Den største konverterings-killer i fordelsklubber

Den største konverterings-killer i en fordelsklub er denneEfter at jeg solgte fordelsklubberne Plusbog.dk og Plusbok.se, har jeg mødtes med og hjulpet et halvt hundrede virksomheder, hvoraf omkring halvdelen har udviklet en eller flere fordelsklubber. Og det overrasker mig, hvor svært det faktisk er for en dygtig ehandler at arbejde med, og optimere forretningen i fordelsklub konceptet.

Mange tror, at det at drive en fordeklub er næsten det samme som at drive en ehandels-virksomhed. Intet kunne være mere forkert!

Selvom nogle ting er i de samme ved at drive henholdsvis en ehandels-virksomhed og en fordelsklub, er der også en række markante forskelle, som – hvis man ikke er opmærksom på at optimere dem – gør det meget vanskeligt at få succes med fordelsklubben. Læs mere

Fordelsklub – fordelene

 

En fordelsklub er på mange måder en genial måde at drive online forretning på, for både medlemerne og virksomheden opnår en række unikke fordele. Der er dog naturligvis også brugere der nærmest af princip ikke ønsker at være medlem af en fordelsklub, eller for hvem det ikke kan svare sig, og de skal nås på andre måder. Læs mere

Typer af fordelsklubber

Fordelsklub typerDer findes mange forskellige abonnementsmodeller og fordelsklubber på nettet. 2 af dem der har vundet frem med lynets hast de seneste er den model som jeg vil kalde “plus-modellen” og den model som jeg vil kalde “box-modellen”.

Fordelsklub type: Plus-modellen

Ved plus-modellen forstås et medlemskab, hvorved man via sit medlemskab får adgang til en række fordele. Det kan f.eks. være at kunne købe varerne til en speciel billig medlemspris. Det kan også være at få andre fordele som er forbeholdt medlemmer, f.eks. adgang til varer der er forbeholdt medlemmer, adgang til at købe tilbud før ikke-medlemmerne, hurtigere kundeservice, fri fragt og adgang til specielle medlems-events. Medlemskabet kan være gratis som det f.eks. er tilfældet ved Club Matas eller kræve en løbende betaling som det f.eks. er tilfældet hos Luxplus.dk.

For at få værdi af sit medlemskab, skal man foretage en handling i form af f.eks. et køb, et login på en streamingtjeneste, en tilmelding til et event osv. Jo mere aktivt man bruger sit medlemskab, jo mere værdi giver medlemskabet. Vi kender alle historien om fitnessklubberne, hvor man indmelder sig med de bedste intentioner. Efter et par måneder får man desværre ikke brugt medlemskabet mere, derved får ikke længere nogen værdi retur for medlemsbetalingen, og til sidst ender det med en udmeldelse.

De fordelsklubber der ønsker at skabe de mest loyale medlemmer, gør derfor en aktiv indsats for hele tiden at få deres medlemmer til at bruge medlemskabet. Det kan f.eks. være ved jævnligt at oplyse medlemmerne om nye medlemstilbud, at give ekstra rabatter, at informere dem om nye produkter osv. Læs mere